Häufig gestellte Fragen

Das hängt davon ab, was Du erleben möchtest – und wie viel Erfahrung Du schon hast. Als grobe Orientierung:

• Du willst klitorale Stimulation: Auflege-Vibrator, Klitoris-Sauger oder ein Wand-Massagestab.
• Du willst innere Stimulation: Dildo oder G-Punkt-Vibrator. Beides zusammen deckt ein Rabbit-Vibrator ab.
• Du willst anale Stimulation: Starte mit einem kleinen Analplug mit breitem Rückhalteschild – niemals ein Toy ohne Rückhalteschild anal verwenden.
• Du willst Prostata-Stimulation: ein gebogener Prostata-Massager.
• Du bist Mann und willst Solo-Spaß: Masturbator, Penisring oder Penispumpe.
• Ihr wollt zu zweit spielen: ferngesteuerte Toys, Paar-Vibratoren oder ein Strap-On.

Ausführlich erklärt findest Du das in unserem Sextoy-Ratgeber. Für Einsteiger ist außerdem der Guide Soft entdecken – Sanfte Sextoys für Einsteiger ein guter Start.

Du bist unsicher? Schreib uns einfach an info@dildodave.de oder nutze den Chat. Wir beraten Dich diskret und ohne Verkaufsdruck.

Fang klein an. Der häufigste Anfängerfehler ist ein zu großes oder zu starkes Toy – das bringt selten mehr Spaß, sondern nur Frust.

• Größe: Lieber eine Nummer kleiner als gedacht. Steigern kannst Du immer noch.
• Material: Medizinisches Silikon ist weich, hautfreundlich und leicht zu reinigen – ideal für den Einstieg.
• Gleitgel: Gehört von Anfang an dazu, nicht erst wenn es zwickt.
• Zeit: Nimm Dir Ruhe. Verspannung ist der größte Lustkiller, gerade anal.

Konkrete Empfehlungen findest Du im Guide Soft entdecken – Sanfte Sextoys für Einsteiger und in den Tipps für den Kauf von Sexspielzeug.

Bei jedem Artikel findest Du in den Produktdetails die genauen Maße: Gesamtlänge, einführbare Länge und Durchmesser. Achte vor allem auf die einführbare Länge und den Durchmesser – die Gesamtlänge enthält oft Griff oder Saugfuß.

Grobe Orientierung:

• Einsteiger: bis ca. 3,5 cm Durchmesser
• Fortgeschritten: ca. 4–5,5 cm Durchmesser
• Erfahren / XXL: ab ca. 6 cm Durchmesser

Ein praktischer Trick: Miss den Durchmesser mit einem Maßband oder vergleiche ihn mit einem Alltagsgegenstand, bevor Du bestellst. Zahlen auf dem Bildschirm täuschen leicht.

Mehr dazu im großen Dildo-Ratgeber und – wenn es größer sein darf – im Guide zu XXL- und extralangen Dildos.

Die wichtigste Frage ist die Basis:

• Wasserbasis: Der Allrounder. Verträglich, leicht abwaschbar, passt zu allen Materialien und zu Kondomen. Trocknet schneller ein – einfach mit etwas Wasser reaktivieren.
• Silikonbasis: Sehr ergiebig und lange gleitfähig, ideal für Analverkehr und für Sex unter der Dusche. Aber: nicht mit Silikon-Toys kombinieren, das greift die Oberfläche an.
• Ölbasis / Massageöl: Für Massagen und Handjobs. Nicht mit Latexkondomen verwenden – Öl macht Latex porös.
• Hybrid: Mischung aus Wasser und Silikon, gleitet länger als reines Wassergleitgel und bleibt trotzdem leicht abwaschbar.

Für Analverkehr empfehlen wir dickflüssigere Anal-Gleitgele, für Fisting spezielle Fisting-Gele. Details im Anal- und Fisting-Gleitmittel-Guide.

Den kompletten Überblick gibt der Gleitmittel-Guide.

Die kurze Merkregel: Wasserbasiertes Gleitgel passt immer. Wenn Du Dir unsicher bist, nimm Wasserbasis – damit machst Du nie etwas kaputt.

• Silikon-Toys: Wasserbasis oder Hybrid. Kein Silikongleitgel – das löst die Oberfläche an und macht sie klebrig.
• TPE / TPR / Cyberskin: Nur Wasserbasis. Silikon- und Ölgleitgele greifen das Material an.
• Glas, Edelstahl, Aluminium: Alles erlaubt – Wasser, Silikon, Öl.
• Latex (z. B. Kondome): Wasser oder Silikon. Kein Öl, das zerstört Latex.
• ABS-Hartplastik: Alles erlaubt.

Im Zweifel gilt der Test an unauffälliger Stelle: kleinen Tropfen auftragen, 5 Minuten warten, abwischen. Wird die Oberfläche klebrig oder stumpf, passt die Kombination nicht.

Ausführlich im Gleitmittel-Guide und im Materialvergleich.

Nötig ist es nicht – der Enddarm ist normalerweise leer. Viele empfinden es aber als angenehmer und entspannter, vorher zu spülen. Wenn Du es machst, dann so:

• Nur lauwarmes, klares Wasser. Keine Seife, kein Duschgel, keine Zusätze – das reizt die Schleimhaut.
• Wenig Wasser, niedriger Druck. Eine bis zwei Füllungen der Duschbirne reichen völlig.
• Nicht zu oft. Häufiges Spülen stört die natürliche Darmflora. Ein- bis zweimal pro Woche ist genug.
• Zeitpuffer: Plane 20–30 Minuten zwischen Spülung und Sex ein, damit Restwasser abfließen kann.

Alles Weitere erklärt der Beitrag Warum eine Analdusche benutzen.

Ein Penisring sitzt an der Peniswurzel und verlangsamt den Blutabfluss. Das Ergebnis: die Erektion wird fester, hält länger und die Empfindsamkeit steigt. Viele Modelle haben zusätzlich einen Vibrationsaufsatz, der beim Sex die Klitoris der Partnerin mitstimuliert.

Sicherheitsregeln:

• Maximal 20–30 Minuten am Stück tragen.
• Der Ring muss sich jederzeit abnehmen lassen. Bei Taubheitsgefühl, Kribbeln oder Verfärbung sofort entfernen.
• Für den Einstieg dehnbares Silikon statt Metall – Metallringe lassen sich im erigierten Zustand nicht mehr abnehmen.
• Niemals im Schlaf oder unter Alkoholeinfluss tragen.

Wirkung, Größenwahl und Modelle im Cock Ring Guide.

Moderne Toys sind deutlich leiser als ihr Ruf. Als Faustregel:

• Sehr leise: kleine Auflegevibratoren und Klitoris-Sauger – durch eine geschlossene Zimmertür meist nicht hörbar.
• Mittel: Rabbit- und G-Punkt-Vibratoren.
• Deutlich hörbar: Wand-Massagestäbe und Sexmaschinen auf höchster Stufe.

Zwei Tipps, wenn Diskretion wichtig ist: Eine Decke oder Matratze schluckt Vibrationsgeräusche spürbar, und unter Wasser ist ein Toy praktisch lautlos.

Das steht bei jedem Artikel in den Produktdetails. Unterscheide dabei zwei Stufen:

• Spritzwassergeschützt: Du kannst das Toy unter fließendem Wasser abspülen, aber nicht untertauchen.
• Voll wasserdicht (IPX7): Badewannen- und duschtauglich, kann komplett untergetaucht werden.

Wichtig: Toys mit USB-Ladebuchse sind fast nie voll wasserdicht, solange die Buchse offen liegt. Achte auf eine Magnetladung oder eine abgedeckte Buchse. Nach dem Kontakt mit Wasser immer gut abtrocknen, bevor Du lädst.

Akku-Toys sind meist stärker, leiser und lassen sich per USB laden. Sie sind die bessere Wahl, wenn Du das Toy regelmäßig nutzt. Nachteil: Der Akku ist fest verbaut und irgendwann verbraucht.

Batterie-Toys sind günstiger und sofort wieder einsatzbereit, wenn Du Ersatzbatterien da hast. Praktisch für unterwegs und für Toys, die nur selten zum Einsatz kommen.

Welche Batterien ein Artikel braucht, steht in den Produktdetails. Bei vielen Artikeln sind sie nicht im Lieferumfang enthalten – bitte vor dem Kauf prüfen.

Hinweise zur Entsorgung findest Du auf unserer Seite zum Batteriegesetz.

Ja, alle unsere Toys lassen sich mit Kondomen verwenden. Das ist sogar ausdrücklich zu empfehlen, und zwar in diesen Fällen:

• Beim Teilen eines Toys mit Partnerin oder Partner – Kondom wechseln, bevor das Toy die Person wechselt.
• Beim Wechsel von anal zu vaginal – hier ist ein Kondomwechsel zwingend, sonst verschleppst Du Darmbakterien.
• Bei porösen Materialien wie TPE, TPR oder Cyberskin, die sich nicht vollständig desinfizieren lassen.

Achte auf die Gleitgel-Wahl: Latexkondome vertragen kein Öl. Wasser- oder silikonbasiertes Gleitgel ist die sichere Wahl.

Alles rund um die richtige Anwendung im Kondom-Guide.

Ja, gerne. Du erreichst uns auf drei Wegen:

• Chat: Über das Chat-Fenster unten rechts auf jeder Seite. Dort beantwortet Dir unsere KI-Beratung rund um die Uhr Produktfragen.
• E-Mail: info@dildodave.de – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
• Kontaktformular: auf unserer Kontaktseite.

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr. Alle Anfragen behandeln wir selbstverständlich vertraulich.

Alle Produkte in unserem Shop sind hautfreundlich und körpersicher. Die gängigen Materialien im Überblick:

• Medizinisches Silikon: Der Goldstandard. Porenfrei, geschmacks- und geruchsneutral, auskochbar, sehr langlebig.
• Glas (Borosilikat): Porenfrei, vollständig desinfizierbar, temperaturspielfähig, extrem langlebig.
• Edelstahl: Ebenso porenfrei und hygienisch, schwerer – gut für Druck- und Temperaturspiele.
• ABS-Hartplastik: Hygienisch und pflegeleicht, oft bei Griffen und Gehäusen.
• TPE / TPR / Cyberskin: Sehr weich und realistisch, aber leicht porös. Hier empfehlen wir die Verwendung mit Kondom und eine besonders gründliche Reinigung.

Alle unsere Produkte sind phthalatfrei. Solltest Du nach dem Auspacken einen chemischen Geruch feststellen, ist das der Verpackungsgeruch: Artikel gründlich mit Seife und warmem Wasser reinigen und 1–2 Tage auslüften lassen, dann verfliegt er.

Der komplette Vergleich: Silikon vs. TPE vs. Glas vs. Metall und Medizinisches Silikon.

Die Grundregel: vor und nach jeder Benutzung reinigen. So gehst Du vor:

• Silikon, Glas, Edelstahl, ABS: Warmes Wasser und pH-neutrale Seife oder ein spezieller Toycleaner. Gründlich abspülen, mit einem fusselfreien Tuch trocknen.
• Toys ohne Elektronik aus Silikon, Glas oder Edelstahl kannst Du zusätzlich 3–5 Minuten auskochen.
• TPE / TPR / Cyberskin: Nur mit Wasser und milder Seife reinigen, danach vollständig trocknen lassen. Ein Hauch Maisstärke hält die Oberfläche geschmeidig und verhindert Kleben.
• Toys mit Motor oder Akku niemals untertauchen, sofern sie nicht als voll wasserdicht ausgewiesen sind.

Finger weg von: Alkohol, Aceton, Scheuermitteln und der Spülmaschine – das greift Oberflächen und Dichtungen an.

Ausführlich im Pflege-Guide.

Richtig gelagert hält ein gutes Toy viele Jahre. Drei Punkte sind entscheidend:

• Vollständig trocken einlagern. Restfeuchte ist der häufigste Grund für Schimmel und muffigen Geruch.
• Materialien nicht direkt aneinanderlegen. Vor allem TPE und Silikon können sich gegenseitig anlösen und dann verkleben. Am besten jedes Toy einzeln in einem Stoffbeutel.
• Kühl, dunkel und trocken. Direkte Sonne und Heizungsnähe machen Materialien spröde.

Bei Akku-Toys: nicht dauerhaft leer lagern und etwa alle drei Monate nachladen, das schont den Akku.

Mehr Tipps im Beitrag Sextoys richtig aufbewahren.

Ja – aber nur mit Kondom oder nach gründlicher Reinigung dazwischen. Über Sextoys können Bakterien, Pilze und Geschlechtskrankheiten übertragen werden.

Am einfachsten: Kondom über das Toy ziehen und beim Wechsel der Person das Kondom wechseln. Das spart Reinigungspausen und ist hygienisch die sicherste Lösung.

Der gleiche Grundsatz gilt beim Wechsel von anal zu vaginal – dort ist ein Kondomwechsel bzw. eine Reinigung Pflicht, auch bei einer einzelnen Person.

Setze das Produkt zunächst ab und beobachte, ob die Reizung zurückgeht. Häufigste Auslöser sind nicht die Toys selbst, sondern Zusatzstoffe im Gleitgel: Glycerin, Parabene, Duft- oder Wärmestoffe.

Wenn Du empfindlich reagierst, greif zu einem glycerinfreien und parfümfreien Gleitgel auf Wasserbasis. Bei Latexallergie gibt es latexfreie Kondome aus Polyisopren.

Wichtig: Halten Beschwerden länger als ein bis zwei Tage an, kommen Schmerzen, Blutungen oder Fieber dazu, geh bitte zum Arzt. Wir können und dürfen keine medizinische Beratung geben.

Ja. Alle Artikel sind fabrikneu und kommen originalverpackt und versiegelt vom Hersteller oder autorisierten Großhändler. Wir verkaufen weder gebrauchte noch retournierte Ware, die geöffnet wurde.

Aus Hygienegründen gehen geöffnete Rücksendungen nicht zurück in den Verkauf.

Wir verwenden die offiziellen Herstellerbilder. Farben können je nach Bildschirmeinstellung leicht abweichen, und bei handgegossenen Artikeln – etwa Fantasy- oder Farbverlauf-Dildos – ist jedes Stück ein Unikat. Kleine Abweichungen in Farbverlauf und Maserung sind hier normal und kein Mangel.

Die Maße in den Produktdetails sind dagegen verbindlich. Verlass Dich im Zweifel lieber auf die Zentimeterangaben als auf den optischen Eindruck.

Batterien und Akkus gehören niemals in den Hausmüll. Du kannst sie kostenlos an jeder kommunalen Sammelstelle und in jedem Handelsgeschäft abgeben, das Batterien verkauft – oder unentgeltlich an uns zurücksenden. Alle Details auf unserer Seite zum Batteriegesetz.

Elektrische Toys gehören zum Elektroschrott und damit zum kommunalen Wertstoffhof. Entnimm vorher – soweit möglich – die Batterien.

Toys ohne Elektronik aus Silikon, TPE oder Glas kommen in den Restmüll bzw. Glascontainer.

Innerhalb Deutschlands sind Deine Artikel in der Regel 2–4 Werktage unterwegs. Bestellungen, die werktags bis zum Mittag eingehen, gehen meist noch am selben Tag raus.

Nach Europa dauert es je nach Land 3–8 Werktage.

Sobald Dein Paket unser Lager verlässt, bekommst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer. Sollte ein Artikel nachbestellt werden müssen, informieren wir Dich – dann kann es etwas länger dauern.

• Deutschland: 0,00 € – versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert.
• Europa: 14,90 €

Es gibt keine versteckten Zuschläge und keinen Mindestbestellwert. Den endgültigen Betrag siehst Du immer vor dem verbindlichen Klick auf den Bestellbutton.

Alle Details auf unserer Seite Versandbedingungen.

Mit dem Versand Deines Pakets bekommst Du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Über diese Nummer kannst Du die Sendung direkt bei DPD verfolgen.

Alternativ kannst Du Deine Bestellung hier im Shop über die Sendungsverfolgung aufrufen – Du brauchst dafür Deine Bestellnummer oder die Sendungsnummer aus der Versandbestätigung.

Findest Du die E-Mail nicht? Schau bitte auch im Spam-Ordner nach. Falls sie dort nicht liegt, schreib uns kurz an info@dildodave.de – wir schicken Dir die Nummer erneut.

Ja, wir versenden europaweit per DPD. Die Versandkosten betragen einheitlich 14,90 € pro Bestellung, innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei.

Die Lieferzeit ins europäische Ausland liegt je nach Land bei 3–8 Werktagen. Verpackung und Absender sind auch im Ausland neutral.

Welche Länder wir konkret beliefern, siehst Du im Bestellvorgang bei der Auswahl des Lieferlands. Ist Dein Land nicht dabei, schreib uns an info@dildodave.de – wir prüfen, was möglich ist.

Bitte prüfe zuerst diese drei Punkte:

• Hast Du eine Versandbestätigung erhalten? Wenn nein, ist die Bestellung noch bei uns – meist, weil ein Artikel nachbestellt werden musste. Wir liefern schnellstmöglich.
• Was sagt die Sendungsverfolgung? Oft liegt das Paket bereits in einem DPD-Paketshop oder wurde bei einem Nachbarn abgegeben.
• Schau in den Spam-Ordner. Versandbestätigungen landen dort erstaunlich häufig.

Ist die Lieferzeit deutlich überschritten oder die Sendungsverfolgung seit Tagen unverändert, melde Dich bitte mit Deiner Bestellnummer bei info@dildodave.de. Wir leiten dann eine Nachforschung bei DPD ein und finden eine Lösung.

Solange das Paket noch nicht gepackt ist, ja. Schreib uns so schnell wie möglich an info@dildodave.de mit Deiner Bestellnummer und dem, was geändert werden soll.

Ist das Paket bereits raus, können wir nichts mehr ändern. Dann nutzt Du einfach Dein 100-tägiges Widerrufsrecht und schickst die Ware zurück.

Da wir werktags zügig versenden, ist das Zeitfenster oft kurz – melde Dich am besten sofort.

Wir informieren Dich per E-Mail und bieten Dir zwei Möglichkeiten an: Du wartest auf die Nachlieferung, oder wir versenden die verfügbaren Artikel sofort und erstatten den Rest.

Eine Teillieferung ist für Dich immer kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Wir versenden mit DPD. Wenn Du das Paket nicht zu Hause annehmen möchtest, kannst Du es nach dem Versand über die DPD-Sendungsverfolgung oder die DPD-App in einen DPD-Pickup-Paketshop Deiner Wahl umleiten.

Eine DHL-Packstation können wir dagegen nicht beliefern, da diese nur von DHL angefahren wird.

Alternativ kannst Du im Bestellvorgang auch eine abweichende Lieferadresse angeben – zum Beispiel Deine Arbeitsstelle. Die Verpackung ist neutral, es steht kein Hinweis auf den Inhalt darauf.

Ja. Du kannst Deine Bestellung bei uns abholen:

DS Shopping GmbH
Sachsenweg 9
59073 Hamm

Abholzeiten: Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr.

Bitte kündige die Abholung vorher kurz per E-Mail an info@dildodave.de an, damit wir die Ware bereitstellen können.

Ja, Du kannst als Gast bestellen – ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Du brauchst lediglich eine E-Mail-Adresse für die Bestellbestätigung und die Versandinformationen.

Ein Konto hat trotzdem Vorteile: Du siehst Deine Bestellhistorie, musst die Adresse nicht jedes Mal neu eintippen und findest Sendungsnummern schneller wieder.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren. Mit der Bestellung bestätigst Du, dass Du das 18. Lebensjahr vollendet hast.

Unser Shop richtet sich außerdem ausschließlich an Verbraucher, nicht an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Ja. Die Rechnung liegt dem Paket bei und wird Dir zusätzlich per E-Mail zugeschickt.

Wenn Du keine Rechnung im Paket möchtest – etwa weil jemand anderes das Paket öffnen könnte – schreib uns das einfach ins Bestellkommentarfeld oder per E-Mail. Dann bekommst Du sie ausschließlich digital.

Bei uns kannst Du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen:

• PayPal – inklusive Käuferschutz
• Kreditkarte – Visa, Mastercard, American Express
• Klarna – Sofortüberweisung, Rechnungskauf oder Ratenzahlung
• Kauf auf Rechnung – erst zahlen, wenn die Ware da ist
• Lastschrift
• Vorkasse per Banküberweisung – ohne Aufpreis
• Apple Pay und Google Pay
• Shop Pay – Ein-Klick-Checkout
• Geschenkgutscheine

Wir berechnen für keine Zahlungsart einen Aufschlag. Details im Beitrag Zahlungsmöglichkeiten bei dildodave.de.

Nein. Auf Deinem Kontoauszug erscheint ausschließlich DS Shopping GmbH – bei jeder Zahlungsweise. Der Name „dildodave" taucht dort nicht auf, ebenso wenig ein Hinweis auf die Art der Ware.

Das gilt für Kreditkarte, PayPal, Klarna, Lastschrift und Überweisung gleichermaßen.

Ja. Ratenzahlung bieten wir über Klarna und PayPal an. Die Auswahl erfolgt direkt im Bestellvorgang beim jeweiligen Anbieter.

Laufzeit, Zinssatz und monatliche Rate siehst Du dort vor dem Abschluss, ebenso die vollständigen Vertragskonditionen. Der Ratenkaufvertrag kommt mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter zustande, nicht mit uns – dort gelten dessen Bedingungen und ein eigenes Widerrufsrecht.

Ja. Unser gesamter Shop ist SSL-verschlüsselt, erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile Deines Browsers.

Die Zahlungsabwicklung übernehmen ausschließlich zertifizierte Anbieter wie PayPal, Klarna und Shopify Payments. Deine vollständigen Kreditkarten- oder Kontodaten bekommen wir zu keinem Zeitpunkt zu sehen – sie werden direkt beim Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht bei uns gespeichert.

Das hängt von der Zahlungsart ab:

• PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Lastschrift: unmittelbar mit der Bestellung.
• Klarna Rechnungskauf: nach Erhalt der Ware, innerhalb der von Klarna gesetzten Zahlungsfrist.
• Vorkasse: Du überweist nach der Bestellung. Wir versenden, sobald das Geld bei uns eingegangen ist – üblicherweise 1–2 Bankarbeitstage nach Deiner Überweisung.

Ja. Im Warenkorb und im Bestellabschluss findest Du das Feld für den Rabatt- oder Gutscheincode. Code eintragen, bestätigen – der Abzug erscheint sofort in der Summe.

Pro Bestellung lässt sich in der Regel ein Rabattcode einlösen. Ein Geschenkgutschein kann zusätzlich zu einem Rabattcode verwendet werden.

Klappt es nicht, prüfe bitte Schreibweise, Gültigkeitsdatum und einen eventuellen Mindestbestellwert. Wenn es dann immer noch hakt, melde Dich bei info@dildodave.de.

Ja, Du kannst bei uns Geschenkgutscheine kaufen. Der Gutschein wird per E-Mail zugestellt und lässt sich im Bestellabschluss einlösen – auch in Teilbeträgen, das Restguthaben bleibt erhalten.

Da der Versand digital erfolgt, kommt kein Paket ins Haus. Das ist die diskreteste Art, jemandem etwas aus unserem Sortiment zu schenken.

Du hast bei uns 100 Tage Widerrufsrecht – deutlich mehr als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du die letzte Ware der Bestellung erhalten hast.

Innerhalb dieser 100 Tage kannst Du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Du musst uns den Widerruf lediglich eindeutig mitteilen – am einfachsten über unser Online-Widerrufsformular, alternativ per E-Mail an info@dildodave.de, per Brief oder per Fax an 02381-4897882.

Wichtige Ausnahme: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Bei Sextoys betrifft das praktisch jeden geöffneten Artikel.

Alle Einzelheiten stehen in unserer Rückgaberichtlinie und Widerrufsbelehrung.

Ja – solange sie originalverpackt, unbenutzt und ungeöffnet sind. Die Versiegelung muss unversehrt sein.

Der Grund ist gesetzlich geregelt und gilt für alle Erotikshops: Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ein geöffnetes Toy können wir weder erneut verkaufen noch zurücknehmen.

Davon unberührt: Ist ein Artikel defekt oder falsch geliefert, greift Deine gesetzliche Gewährleistung. In dem Fall nimmst Du ihn selbstverständlich zurück – auch geöffnet. Melde Dich einfach bei uns.

In drei Schritten:

• 1. Widerruf erklären. Am einfachsten über unser Online-Widerrufsformular. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
• 2. Sicher verpacken. Am besten im Originalkarton oder gut gepolstert, sodass die Ware unbeschädigt bei uns ankommt. Leg einen Zettel mit Deiner Bestellnummer bei.
• 3. Zurücksenden an: DS Shopping GmbH, Sachsenweg 9, 59073 Hamm, Deutschland.

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei Dir eingegangen ist.

Bei einem Widerruf trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das ist die gesetzliche Regelung und in unserer Widerrufsbelehrung so festgehalten.

Anders bei einem berechtigten Mangel: Ist der Artikel defekt, beschädigt angekommen oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten. Melde Dich in diesem Fall vor dem Versand bei uns, dann klären wir den Rückweg direkt.

Wir erstatten spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung allerdings zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Rücksendenachweis erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt immer über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Du bezahlt hast. Entgelte entstehen Dir dadurch keine.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es danach noch 1–3 Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag sichtbar auf Deinem Konto gutgeschrieben ist.

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht – bei Verbrauchern zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Bevor Du zurückschickst, lohnt sich ein kurzer Check: Sind die Batterien richtig herum eingelegt und voll? Ist der Akku wirklich vollständig geladen (viele Toys brauchen beim ersten Mal mehrere Stunden)? Ist eine Transportsicherung oder eine Tastensperre aktiv?

Bleibt es dabei, schreib uns an info@dildodave.de mit Deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Fehlers – ein Foto oder kurzes Video hilft uns, die Sache schnell zu klären. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung und übernehmen die Rücksendekosten.

Das tut uns leid – das klären wir schnell. Schreib uns an info@dildodave.de mit Deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto des erhaltenen Artikels und des Lieferscheins.

Wir schicken Dir den richtigen Artikel umgehend zu und übernehmen die Kosten der Rücksendung. Bitte sende einen falsch gelieferten Artikel nicht unaufgefordert zurück – melde Dich erst bei uns, dann geht es schneller.

Nimm das Paket ruhig an und dokumentiere den Schaden mit Fotos, bevor Du es vollständig öffnest – Außenverpackung, Beschädigung und Inhalt.

Schick uns die Fotos zusammen mit Deiner Bestellnummer an info@dildodave.de. Wir übernehmen die Klärung mit DPD und sorgen für Ersatz oder Erstattung. Du musst Dich nicht selbst mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen.

Vollständig neutral. Konkret heißt das:

• Neutraler brauner Umkarton – kein Aufdruck, kein Logo, kein Firmenname auf der Verpackung.
• Absender: „DS Shopping GmbH" – ein neutraler Firmenname, der keinen Rückschluss auf den Shop oder die Art der Ware zulässt.
• Kein Hinweis auf den Inhalt – weder Produktnamen noch Kategorien noch Bilder.
• Blickdicht verpackt, sodass von außen nichts erkennbar ist.

Niemand – weder Nachbarn noch Zusteller noch Mitbewohner – kann von außen erkennen, was Du bestellt hast. Mehr dazu im Beitrag Diskreter Versand bei dildodave.de.

Auf dem Paket steht ausschließlich „DS Shopping GmbH" als Absender – der Name dildodave taucht dort nirgends auf.

In den E-Mails (Bestellbestätigung, Versandbestätigung) ist der Shopname naturgemäß enthalten, damit Du die Nachricht zuordnen kannst. Wenn Du auch das vermeiden möchtest, verwende bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse, auf die nur Du Zugriff hast.

Unser gesamter Shop ist SSL-verschlüsselt – alle Daten, die Du eingibst, werden verschlüsselt übertragen.

Wir geben Deine Daten ausschließlich an die Stellen weiter, die für die Abwicklung Deiner Bestellung nötig sind: den Versanddienstleister für die Zustellung und den Zahlungsdienstleister für die Bezahlung. Ein Verkauf oder eine Weitergabe Deiner Daten zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt.

Was wir wozu speichern, steht vollständig in unserer Datenschutzerklärung. Du kannst jederzeit Auskunft über Deine gespeicherten Daten verlangen oder deren Löschung beantragen – eine kurze Mail an info@dildodave.de genügt.

Nein. Wir versenden keine Werbung per Post – weder Kataloge noch Prospekte, weder an Dich noch an Deine Adresse.

E-Mail-Werbung bekommst Du nur, wenn Du unseren Newsletter ausdrücklich abonniert hast. Abmelden kannst Du Dich jederzeit mit einem Klick über den Link am Ende jeder Newsletter-Mail.

Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Rechnungen sind davon unabhängig – die brauchst Du zur Abwicklung und bekommst Du immer.

Bestelldaten müssen wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer speichern – daran führt kein Weg vorbei, das gilt für jeden Händler.

Zugriff darauf haben ausschließlich die Mitarbeitenden, die Deine Bestellung bearbeiten. Eine Weitergabe oder Auswertung zu Werbezwecken durch Dritte findet nicht statt.

Details in unserer Datenschutzerklärung.

Hinter dildodave.de steht die DS Shopping GmbH mit Sitz in Hamm, Nordrhein-Westfalen. Wir sind ein deutsches Unternehmen mit eigenem Lager – kein Dropshipping aus dem Ausland, keine Wochen an Lieferzeit.

Mehr über uns erfährst Du auf der Seite Über uns. Die vollständigen Firmenangaben stehen im Impressum.

E-Mail: info@dildodave.de
Fax: 02381-4897882
Chat: über das Chat-Fenster unten rechts auf jeder Seite
Kontaktformular: zur Kontaktseite

Anschrift:
DS Shopping GmbH
Sachsenweg 9
59073 Hamm
Deutschland

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr

E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer Deine Bestellnummer an – das beschleunigt alles erheblich.

Ja. Im Newsletter bekommst Du neue Produkte, Aktionen und Ratgeber-Beiträge – ohne tägliche Mailflut.

Anmelden kannst Du Dich über das Formular im Seitenfuß. Die Abmeldung ist jederzeit mit einem Klick über den Link am Ende jeder Mail möglich. Der Absender ist auch hier neutral gehalten.

Frag uns einfach. Unser Sortiment umfasst mehrere tausend Artikel, und über unsere Lieferanten kommen wir an noch deutlich mehr heran.

Schreib uns an info@dildodave.de, am besten mit Hersteller, Artikelbezeichnung oder EAN – oder einfach einer Beschreibung, wenn Du den Namen nicht kennst. Wir prüfen, ob und zu welchem Preis wir den Artikel besorgen können.